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　　本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

　　罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

　　第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

　　后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

　　1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。 1

　　2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。 2

　　3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ ）。 3

　　4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。 4

　　5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。 5

　　小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

　　1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

　　2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

　　3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

　　小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

　　1．小刘所在的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。 1

　　2．小刘的团队目前所处的阶段的特点是（ ）。 2

　　3．小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（ ）。 3

　　4．一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是（ ）。 4

　　5．针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。 5