多选题
以下（ ）是处理业主投诉就遵循的原则。
预约服务，程序办理
处理及时，回访有序
真诚以待、相敬有加
善于理解，做贴心人
多选题
传统意义上的物业管理的内容包括（ ）。
经营服务
专项服务
公共服务
特约服务
多选题
以下（ ）属于物业经营管理的特点。
服务性
与综合管理服务互补性
业主主导性
对物业区域条件与市场的依赖性
多选题
以下（ ）属于物业经营管理的原则。
质量
服务
有序
效益
多选题
关于物业出租与出售的区别，表述正确的是（ ）。
物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权
在收回投资和利息方面，租赁经过多次交换实现，而物业的出售是通过一次交换实现
流通过程与消费过程上，物业租赁的是互相交叉、同步转变的。物业出售中两者是分离的。
物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的是所有权
单选题
1．投资者信心大增，不断增加投资项目，拉动豪宅租赁市场的原因是（ ）。
房地产行业发展快
投资回报率
租赁物业管理水平不断提高
租金不断升高
单选题
2．从案例中可以看出目前租赁物业发展趋势是（ ）。
地段好，租金高
租金仍然是核心要素
高档物业的租赁和需求两旺
高收入者不愿买房，而选择租房
单选题
3．关于本案例中涉及到的租赁问题，下列表述中正确的是（ ）。
案例中的租赁属于私房租赁，主要用于高管人员居住
从租赁期来看是长期租赁
服务对象主要是高收入消费群体
有国内房屋租赁也有涉外房屋租赁
单选题
4．下列关于物业服务公司开展房屋租赁业务的优势的表述，错误的是（ ）。
掌握大量房源信息及需求信息
垄断了社区经营管理资源
有从事租赁经营的经验与条件
对房屋租赁市场动态比较了解
单选题
5．下列关系物业公司开展房屋租赁原则的理解，错误的是（ ）。
从经济效益出发，为物业公司服务
维护好物业，保证物业正常使用功能，指导正确使用物业
提高物业公司公司和业主双方效益
按设计要求和房屋性能使用房屋，不改变房屋结构