简答题
4．根据下面这则故事，简要分析说明，使用非言语手段进行交际要注意什么样的问题。
一女报贩正在北京地铁里卖报纸，一个外地乘客扒拉着她的肩膀问道：“去北京站怎么走？”。这个女报贩生气地说：“你说话我听得见，别瞎扒拉！”
简答题
5．下面一些案例，是2009年一些官员或学者回答记者的提问，请分析这些官员或学者的回复是不是得体，简要说明得体与否的原因。
案例一：广州的一个交通政治会上，一记者问封闭道路是否该事先告知市民，一官员回答说：“那么我是不是拉屎也要告诉你啊？臭不臭也要告诉你啊？”
案例二：第十一届全运会比赛期间，有记者询问冠军内定问题是否属实，中国跳水队领队周继红反问道：“你是哪个单位的？”
案例三：郑州一原本被划为建设经济适用房的土地，被开发商建起别墅。记者赴郑州进行调查采访时，河南省郑州市规划局副局长逯军质问记者：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”
案例四：济南市天桥区文化局某郝姓领导在酒席上要两位年轻女教师作陪，并借着酒劲非礼女教师，事后，当有人前去采访时，郝某叫嚣说：新华网不就是文化单位么？我是管文化的，你敢在新华网曝光，我就叫它关闭！
单选题
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
只能充当领导的参谋和助手
办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
做好领导的参谋和助手
单选题
办公室在做调查研究工作时不能（ ）
有针对性
调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
要尊重客观事实
要遵循结论后于调研的原则
单选题
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ ）
易出成果原则
可行原则
价值原则
适量原则
单选题
督查工作的原则不包括（ ）
依法督查
实事求是
讲求时效
督查与代办相结合
单选题
办公室信息工作的要求不包括（ ）
及时
准确
信息量越大越好
完整
单选题
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）
熟练掌握寒暄语
精心安排合影留念
要有“诚心”
高规格接待
单选题
下列电话礼仪中错误的是（ ）
与领导通电话，领导先挂
与客户通电话，客户先挂
与年长通电话，年长先挂
与女士通电话，男士先挂
单选题
介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ）
姓名
职位
年龄
单位